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Trocas e Devoluções

Garantias e Motivos de Troca

  • Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
  • São realizadas trocas por produtos diferentes do encomendado ou com defeitos.

Prazos e Procedimentos

TROCAS POR ARREPENDIMENTO:

  • Até 7 dias após o recebimento: É possível solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

TROCAS POR DEFEITO:

  • Até 90 dias após o recebimento: Trocas por defeitos podem ser solicitadas mediante análise do setor de qualidade.
  • Após 90 dias: Não são realizadas trocas ou ressarcimentos.

Opções para Troca ou Devolução Aprovada

  1. Reembolso do valor pago.
  2. Envio de um novo produto igual ao encomendado.
  3. Troca por outro produto de valor semelhante.
  4. Cupom no valor do produto para futuras compras.

Processamento de Reembolsos

  • Cartão de crédito: Processado em até 7 dias úteis; o estorno pode levar até 120 dias, dependendo da operadora.
  • Conta corrente: Realizado em até 10 dias úteis, apenas para contas no mesmo CPF utilizado na compra.

Condições para Troca ou Devolução

  • Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo, sem etiqueta, nota fiscal ou com divergências serão devolvidos ao cliente.
  • Se a análise de qualidade reprovar o pedido, o produto será reenviado por Sedex a cobrar, e o frete será responsabilidade do cliente.

Frete

A Elln Clothing não se responsabiliza pelos custos de frete para entregas, devoluções, reembolsos ou trocas; essas despesas são do cliente.